Comment procéder à la souscription en ligne d’un contrat d’électricité ?
Internet a grandement facilité le quotidien de tous. Désormais, il est possible de procéder à la souscription en ligne de l’électricité depuis son domicile ou son bureau. Pour cela, il suffit de se rendre sur le site internet du fournisseur d’énergie et de remplir le formulaire prévu à cet effet.
Pour ne pas perdre de temps, il convient de se munir de tous les éléments indispensables pour la souscription. Il faut également bien sélectionner son fournisseur et son offre d’électricité avant de conclure un contrat. Surtout que le droit de rétractation varie d’un fournisseur à l’autre.
Comment choisir le bon fournisseur d’électricité ?
Le Web constitue un outil efficace pour trouver la meilleure offre d’électricité. Il faut dans un premier temps taper sur la barre des moteurs de recherche des mots-clés comme fournisseur d’électricité, fournisseur d’énergie, offre d’électricité… Ajouter la commune de résidence permet d’obtenir des résultats plus précis.
Il faut savoir que la plupart des régions françaises (95 %) sont desservies en électricité par Enedis. Pour le reste du territoire, la fourniture en énergie est assurée par des entreprises locales de distribution (ELD). Cette distinction est importante dans le sens où certains fournisseurs d’électricité réservent leurs offres aux foyers pris en charge par Enedis.
D’autre part, les fournisseurs sont de plus en plus nombreux sur le marché français. Aujourd’hui, on en recense une trentaine. Avant l’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence en 2007, EDF et GDF-Suez (actuellement Engie) constituaient les seules options pour les consommateurs.
Pour attirer les clients, certains fournisseurs proposent des offres compétitives et contribuant à préserver l’environnement.On entend désormais parler d’électricité verte.
Avant de souscrire l’électricité, il faut donc procéder à une comparaison des offres proposées par les fournisseurs. Le consommateur peut aussi contacter directement un responsable client et lui faire part de ses attentes.
Les fournisseurs d’énergie mettent à disposition des consommateurs des chatbots pour leur permettre de dialoguer en temps réel avec un conseiller. L’envoi d’e-mail représente une autre solution, mais le temps de réponse peut s’avérer plus ou moins long, en fonction de l’entreprise.Un autre moyen de trouver un fournisseur adapté à ses besoins est de se rendre sur des sites de comparaison. À titre d’exemple, Hetty a pris le soin de regrouper sur son comparateur diverses informations sur les fournisseurs d’énergie. Il est alors plus facile de choisir son offre d’électricité.
| Fournisseur | Coût | Avantages |
|---|---|---|
 TotalEnergies | -des heures creuses à un prix avantageux pour une consommation plus vertueuse. | - Des offres économiques - Possibilité de souscrire à des offres vertes - Service client de qualité |
 Happ-E | -7% par rapport aux TRV | - Marque d’Engie - 100% en ligne : attention au service client |
 Eni | -3% par rapport aux TRV | Electricité verte moins chère que les tarifs réglementés |
 EDF | Tarifs réglementés | Offres des fournisseurs historiques |
 Engie | Attention : les offres d'électricité d'Engie ne sont plus disponibles à la souscription à ce jour Tarifs réglementés | Offres des fournisseurs historiques |
| Tarifs 2021 | ||
Le tableau suivant permet également au consommateur de simuler ses futures consommations. De cette manière, celui-ci pourra opter pour une offre répondant parfaitement à ses besoins.
| Principaux postes de consommation (supérieurs à 100 kWh) | Fréquence d’utilisation | Période d’utilisation | Puissance (en watts) | Consommation (en watts par an) |
|---|---|---|---|---|
| Lave-linge | 10h par semaine | 52 semaines | 2200 | 1150 kWh |
| Ordinateur de bureau | 24h par jour | 365 jours | 90 | 790 kWh |
| Lave-vaisselle | 10h par semaine | 52 semaines | 1200 | 625 kWh |
| Four | 30 mn par jour | 365 jours | 2000 | 365 kWh |
| Réfrigérateur | 24h par jour | 365 jours | 40 | 350 kWh |
| Téléviseur Plasma | 3h par jour | 365 jours | 250 | 274 kWh |
| Aspirateur | 2h par semaine | 52 semaines | 1500 | 150 kWh |
| Ampoule à incandescence | 5h par jour | 365 jours | 60 | 110 kWh |
| Téléviseur LCD | 3h par jour | 365 jours | 100 | 109,5 kWh |
Anticiper la souscription en ligne : les documents nécessaires
Une fois le fournisseur et l’offre d’électricité choisis, il ne reste plus qu’à effectuer la souscription en ligne. Dans la majorité des cas, le client doit remplir un formulaire.
Pour gagner du temps, il faut préparer à l’avance les informations dont le fournisseur aura besoin.
- Il s’agit notamment des nom et prénom du consommateur et de son adresse.
- Dans le cas d’un emménagement, il convient de fournir le plus de détails possible sur le nouveau logement. Ceci facilitera l’intervention du technicien lors de la mise en service du compteur électrique.
- Il faut aussi mentionner la date d’emménagement et parfois le nom de l’ancien occupant.
Le numéro de Point de livraison (PDL) est également nécessaire au moment de la souscription de son offre d’électricité en ligne. Mentionné sur la facture, il permet d’identifier le compteur. Le PDL est constitué de 14 chiffres.
L’équivalent du PDL sur le compteur Linky est le Point de référence des mesures (PRM) affiché sur l’écran.
Dans le cas d’un changement de fournisseur, la date de début du contrat doit être indiquée sur le formulaire. Et pour finaliser son contrat électricité en ligne, un RIB est nécessaire pour le règlement des factures par prélèvement automatique. Certains fournisseurs ont également besoin de connaître la puissance du compteur au moment de la souscription.
En ayant à sa disposition ces différentes informations avant de remplir son formulaire, le consommateur ne prendra que quelques minutes pour souscrire un contrat d’électricité, que ce soit depuis son ordinateur ou son smartphone.
Une fois toutes les démarches effectuées, le fournisseur d’électricité contactera le gestionnaire de réseau en vue de la mise en service du compteur. Cette intervention est réalisée au domicile du consommateur, généralement dans un délai de 5 jours ouvrés. En cas de coupure d’électricité, la mise en service sera plus longue (10 jours ouvrés) et aussi plus coûteuse.
Toutefois, il est possible de demander une intervention express ou d’urgence. La mise en service s’effectuera alors dans un délai de 48 ou 24 heures. Fixé par Enedis, le coût de la prestation est fonction du délai choisi.
| Type de mise en service | Délais | Tarifs |
|---|---|---|
| Mise en service standard | 5 jours ouvrés à compter de la souscription d'un contrat | 14,18 € TTC |
| Mise en service express | 48 heures à compter de la souscription d'un contrat | 52,53 € TTC |
| Mise en service d'urgence Compteur mécanique / électronique | Le jour même de la souscription en fonction des disponibilités des équipes d'Enedis | 146,84 € TTC |
| Première mise en service (logement neuf) | 10 jours ouvrés à compter de la souscription d'un contrat | 50,65 € TTC |
| Première mise en service express (logement neuf) | 5 jours ouvrés à compter de la souscription d'un contrat | 89 € TTC |
| Source : Enedis, tarifs en vigueur en 08/2021 | ||
Quels avantages à souscrire l’électricité en ligne ?
Conclure un contrat électricité en ligne est à la fois rapide et simple. Plutôt que patienter plusieurs heures au téléphone, le mieux est de se rendre directement sur le site internet du fournisseur. Cette option présente l’avantage d’être moins coûteuse. D’ailleurs, souscrire l’électricité sur Internet est gratuit la plupart du temps. De plus, le service client en ligne peut être contacté à n’importe quelle heure.
Vous souhaitez avoir plus de renseignements sur la souscription en ligne ? Nos conseillers répondront à toutes vos questions !
Un autre avantage de cette solution : la possibilité de rétractation ou de modification du contrat. Une fois la souscription effectuée, le client a tout à fait le droit de changer d’avis.
En outre, les fournisseurs d’énergie mettent à disposition de leurs clients différents services. Après validation de la souscription en ligne, le consommateur reçoit des identifiants. Il peut alors accéder à tout moment à son espace client pour contacter son fournisseur (par exemple, pour lui demander une attestation de contrat). Le consommateur a aussi la possibilité de consulter ses factures et de les payer en ligne.
Il est même possible de contrôler les changements dans ses consommations via un calendrier téléchargeable depuis l’espace client. Et en cas de problème, il est plus facile de joindre son fournisseur sur son site internet. De plus, le client peut aisément le contacter pour lui signaler un déménagement ou un changement d’offre. Enfin, il a la possibilité de résilier son contrat simplement en ligne.
