Comment souscrire un contrat d’électricité ?

Depuis l’ouverture à la concurrence du marché de l’énergie en 2007, les consommateurs sont libres de choisir leur fournisseur d’électricité. La démarche pour souscrire un contrat d’électricité est la même qu’on opte pour le fournisseur historique, EDF, ou pour un fournisseur alternatif. Elle est à la fois simple et rapide, en plus d’être gratuite et sans engagement.

En bref, comment souscrire un contrat d’électricité

• les démarches de souscription sont très simples : vous vous rapprochez du fournisseur de votre choix et lui transmettez les informations essentielles à l’ouverture d’un nouveau contrat (vos coordonnées, les informations relatives au compteur et à votre logement). C’est lui qui se charge du reste ensuite ;
• la souscription peut s’effectuer en ligne ou par téléphone ;
• il n’y a aucun frais à prévoir pour le changement de fournisseur.
• changer de fournisseur est l’occasion de faire des économies en choisissant une meilleure offre ;
• en cas de mise en service de compteur (Linky par exemple), c’est le gestionnaire du réseau de distribution d’électricité Enedis qui se mobilise ;
• il existe une multitude d’offres. Vous avez le choix entre le fournisseur historique ou des fournisseurs alternatifs tels que TotalEnergies, dont les tarifications sont très différentes ;
• divers critères sont à considérer pour choisir votre fournisseur : le prix, les offres vertes, la qualité du service client et des services associés.

Dans quel cas faut-il souscrire un nouveau contrat d’électricité ?

Différentes situations peuvent amener le client à souscrire un nouveau contrat d’électricité. Parmi celles-ci figurent par exemple le déménagement, le changement de fournisseur d’électricité ou tout simplement l’envie de faire des économies !

Souscrire un contrat d’électricité lors d'un déménagement

Dans le cadre d’un déménagement, il est nécessaire de résilier le contrat d’électricité de l’ancien logement. Le consommateur pourra ensuite souscrire un nouveau contrat. La résiliation du contrat est nécessaire même si le client décide de rester chez le même fournisseur.

S’il emménage dans un logement neuf qui n’est pas encore relié au réseau, le consommateur doit envoyer une demande de raccordement à Enedis. Une fois son habitation raccordée, il pourra souscrire un contrat d’électricité auprès du fournisseur de son choix.

Souscrire un nouveau contrat pour changer de fournisseur

Dans le but de réduire sa facture d’énergie ou d’accéder à de l’électricité verte, un consommateur peut changer de fournisseur. Pour ce faire, il doit simplement contacter un nouveau fournisseur. Ce dernier se chargera de la résiliation de l’ancien contrat.

Le client a la possibilité de rompre son contrat à tout moment. En effet, en France, les contrats d’électricité sont désormais sans engagement de durée.

Souscrire à un nouveau contrat lorsqu’on est locataire

Souscrire un contrat d’électricité lorsqu’on est locataire est essentiel pour être alimenté ! Ce n’est pas le propriétaire qui le fait à votre place, vous devez donc vous en charger en contactant le fournisseur de votre choix.

Comment souscrire un contrat d’électricité ?

Pour s’abonner à un nouveau contrat d’électricité, le consommateur doit commencer par choisir une offre, généralement en comparant les offres de différents fournisseurs.

Une fois la meilleure option trouvée par rapport à ses besoins et son budget, il lui suffit de prendre contact avec le fournisseur d’énergie choisi. Cela peut se faire par téléphone ou en ligne.

Les informations suivantes lui sont alors demandées : 

• ses coordonnées (nom et prénom, téléphone) ;
• dans certains cas, le fournisseur peut demander des détails sur le logement :  l’adresse, la surface, les équipements électriques utilisés et le nombre d’occupants. Cela dans le but de proposer l’offre la plus adaptée ;
• les caractéristiques du compteur comme : le numéro de Point de livraison (PDL), le numéro de compteur, le relevé de compteur, la puissance en kVA souhaitée, etc. ;
• l’option tarifaire choisie ;
• les informations sur la facturation, à savoir le nom et l’adresse, le mode de facturation, le moyen d’envoi des factures et le moyen de paiement ;
• les options complémentaires souscrites (service client dédié, assistance dépannage, etc.).

La procédure est totalement gratuite et sans engagement : c’est le nouveau fournisseur qui prend tout en charge et qui s’occupe de la résiliation du contrat souscrit avec le fournisseur précédent. Une fois votre nouveau contrat souscrit, vous pouvez en changer et passer à un autre fournisseur quand vous le souhaitez.

Souscrire un contrat d’électricité par téléphone

La plupart des fournisseurs proposent une souscription de contrat par téléphone. Pour ce faire, le client doit simplement appeler le service client du fournisseur choisi aux horaires d’ouverture indiqués.

La souscription en ligne

La quasi-totalité des fournisseurs dispose aujourd’hui d’un site internet. Plusieurs services y sont proposés, dont la souscription d’un nouveau contrat en ligne. Les étapes à suivre sont expliquées sur le site. Par exemple, sur le site de TotalEnergies, c’est la procédure suivante qui s’applique :

Les étapes de la souscription d'un contrat d'électricité sur le site de TotalEnergies

1. renseignez votre situation : si votre souscription se fait dans le cadre d'un déménagement ;
2. vous indiquez si vous êtes ou non déjà client TotalEnergies ;
3. TotalEnergies vous propose l'offre la plus adaptée à votre besoin ;
4. souscrivez à une assurance pour d'éventuelles pannes ;
5. renseignez votre date de début de contrat : nous vous conseillons de faire coïncider ces dates avec la fin de votre contrat actuel ;
6. renseignez votre nom et prénom, ainsi que vos coordonnées (adresse email, téléphone) ;
7. vous identifiez l'adresse de votre nouveau logement (dans le cadre d'un déménagement) ou de votre logement actuel ;
8. identifiez votre type de logement (maison ou appartement), vous pouvez aussi renseigner le nom de famille de l’ancien occupant si vous l’avez ;
9. vous avez la possibilité d’indiquer le matricule du compteur, le PDL (point de livraison), un relevé du compteur base ou heures pleines, un relevé heures creuses ;
10. renseignez le nombre d’occupants du logement, sa superficie et sa date de construction ;
11. indiquez s’il s’agit de votre résidence principale ou secondaire, ainsi que sa fréquence d’occupation ;
12. indiquez le type de chauffage et de production d’eau chaude sanitaire du logement ;
13. vous avez ensuite la possibilité d’informer TotalEnergies des différents types d’équipements dont vous disposez (lave-linge, sèche-linge, climatiseur, lave-vaisselle…) ;
14. vous choisissez votre type de paiement, soit en mensualisation, soit tous les deux mois. Vous choisissez aussi le mode de transmission de votre facture (email ou courrier) ;
15. vous pouvez choisir votre option Garantie Facture, via laquelle TotalEnergies vous fait bénéficier d’une prise en charge forfaitaire de vos factures lorsque vous en avez besoin ;
16. renseignez vos coordonnées bancaires ;
17. enfin, confirmez votre souscription.

Comment faire des économies en souscrivant à un nouveau contrat ? 

Il est possible de faire des économies via la souscription à un nouveau contrat en choisissant tout simplement une offre dont la tarification est inférieure. Certains fournisseurs, comme TotalEnergies, proposent par ailleurs des tarifs préférentiels et des prix bloqués sur une période donnée. C’est l’assurance de ne pas subir d’augmentation même en cas de hausse des prix de l’énergie.

Vous pouvez aussi faire le choix d’une option heures pleines/heures creuses et d’adapter vos habitudes de consommations pour ne recourir à l’électricité que lorsque le prix du kWh est au plus bas dans la journée.

Mise en service du compteur et souscription

Une demande de mise en service du compteur doit être réalisée parallèlement à la souscription d’un contrat d’électricité. Autrement, le fournisseur ne pourra pas approvisionner le logement en électricité.

La démarche est payante et le tarif varie en fonction du délai de mise en service choisi. Globalement, la mise en service du compteur est surtout essentielle dans la cas d’un logement neuf. Le reste du temps, vous n’avez généralement pas de démarches à effectuer à cette fin.

Aujourd’hui, les compteurs Linky se veulent obligatoires. Ces compteurs Linky sont des modèles connectés qui transmettent directement vos données de consommation à votre fournisseur et à vos outils de suivi de consommation.

La démarche pour la mise en service du compteur

La procédure diffère en fonction de la situation du client :

• pour un logement neuf, le propriétaire doit en premier lieu contacter Enedis. Il faut aussi qu’il obtienne le Consuel, un certificat qui garantit la conformité de son installation électrique avec les normes en vigueur en France. Ce n’est qu’alors qu’il pourra souscrire un contrat d’électricité. Par la suite, il doit demander un rendez-vous pour la mise en service par un technicien Enedis ;
• si le consommateur emménage dans un logement qui a déjà été occupé, il va pouvoir gagner du temps. En effet, il n’aura pas à réaliser une demande de raccordement. Il peut directement souscrire un contrat d’électricité auprès du fournisseur de son choix. Celui-ci se chargera de la procédure pour l’ouverture du compteur auprès d’Enedis ;
• dans le cas d’un changement de fournisseur d’électricité, le client ne subira pas de coupure de courant. Il suffit de choisir un nouveau fournisseur et de se renseigner auprès de celui-ci sur comment souscrire un contrat d’électricité.

En France, le changement de fournisseur d’électricité est gratuit. Le consommateur n’a donc pas à s’acquitter de frais de résiliation chez son ancien fournisseur.

Les délais de mise en service d’un compteur électrique

Plusieurs options sont proposées pour la mise en service d’un compteur électrique :

• la mise en service classique. Elle se fait sous 5 jours ouvrés à partir de la souscription du contrat d’électricité ;
• la mise en service express. Elle est réalisée en 48 heures après la souscription ;
• la mise en service d’urgence. Il s’agit de l’option la plus rapide. Elle s’effectue le jour même de la souscription.

Les frais de mise en service du compteur

Les tarifs pour l’ouverture d’un compteur sont fixés annuellement par Enedis. Ils varient suivant le délai d’intervention choisi.

Quel type de contrat d’électricité choisir ?

Le marché de l’énergie a été ouvert à la concurrence en 2007. Depuis, de nombreux fournisseurs alternatifs sont apparus et opèrent au côté d’EDF. En fonction de ses offres, chaque fournisseur applique différents tarifs.

Les tarifs réglementés de l'électricité

Le fournisseur historique d’électricité en France est connu pour son offre Tarif Bleu. Il s’agit du tarif réglementé défini par les pouvoirs publics à partir des recommandations de la CRE (Commission de régulation de l’énergie).

Connaître ces tarifs réglementés permet de comparer les offres du marché et d’opter pour des contrats dont le prix du kWh est plus avantageux.

Les tarifs des fournisseurs alternatifs

À titre d’exemple, chez TotalEnergies, en fonction de l’offre choisie, le client peut bénéficier d’un tarif jusqu’à 10 % moins cher que les tarifs réglementés.

Le tarif fixe d'électricité

Pour les offres à prix fixe, le prix du kWh reste inchangé pendant une durée définie dans le contrat d’électricité (1 an ou 2 ans, voire plus).

Il convient toutefois de souligner que seul le prix hors taxe est figé. Si les taxes sont revues à la hausse, le prix du kWh toutes taxes comprises peut augmenter.

Concernant l’abonnement, son prix varie suivant le tarif réglementé pour la plupart des fournisseurs. Seuls quelques-uns proposent un abonnement fixe.

Le tarif indexé sur le tarif réglementé

Concrètement, le prix du kWh est indexé sur le tarif réglementé. Ainsi, il peut augmenter ou diminuer en fonction des variations du prix défini par les pouvoirs publics.

En tout cas, les fournisseurs alternatifs appliqueront toujours un pourcentage de réduction pour que leur prix reste en dessous du tarif réglementé.

Quelle option tarifaire choisir pour son contrat d’électricité ?

Hormis le contrat choisi, le prix du kWh dépend de l’option tarifaire souscrite par le client. Quel que soit le fournisseur, deux possibilités s’offrent au client : l’option Base et l’option Heures Pleines/Heures Creuses.

Avec l’option Base, le prix du kWh demeure le même à toute heure.  Quant à l’option Heures Pleines/Heures Creuses, elle implique un prix du kWh moins élevé durant les heures creuses (8 heures par jour). En revanche, le tarif est légèrement élevé par rapport à celui de l’offre de base pendant les heures pleines (16 heures par jour).

Les plages horaires pour les heures pleines et les heures creuses sont définies par Enedis. Elles sont identiques, quel que soit le fournisseur d’électricité choisi.

Le choix dépend des besoins de consommation du logement. L’option Base peut parfaitement convenir à un foyer qui consomme peu d’énergie. 

Si la consommation est plus importante, l’option Heures Pleines/Heures Creuses permet de faire des économies. Par ailleurs, chez certains fournisseurs alternatifs, le client peut utiliser un code promo qui donne accès à une réduction conséquente. Par exemple, chez TotalEnergies, il peut profiter d’une réduction allant jusqu’à 10 % sur le prix du kWh ou d’un rabais sur sa facture en se servant du code promo.

Comment choisir la puissance idéale pour son compteur électrique ?

Lors de la souscription d’un contrat d’électricité, il est aussi important de prendre en compte la puissance du compteur nécessaire. En effet, si celle-ci est insuffisante, des coupures peuvent survenir fréquemment. En revanche, si le consommateur a souscrit une puissance excessive, sa facture d’électricité sera élevée.

Pour faire le bon choix, il est nécessaire d’évaluer ses besoins en tenant compte des appareils utilisés et de la surface du logement. Néanmoins, en cas de mauvaise estimation, le client tout à fait demander une augmentation de la puissance du compteur. La demande doit être envoyée au fournisseur d’électricité. Ce dernier se chargera de contacter Enedis.

Différentes puissances peuvent être attribuées par le gestionnaire du réseau d’électricité (de 3 kVA à 36 kVA) :

• pour un appartement dont la surface n’excède pas 50 m², une puissance de 3 kVA est suffisante ;
• au-delà de 160 m², il faut entre 15 et 36 kVA.

En cas de doute, il est possible de consulter son fournisseur.

Quel fournisseur choisir pour souscrire un contrat d’électricité ?

EDF partage aujourd’hui le marché avec de nombreux fournisseurs alternatifs, tels Totalenergies. Les offres, les services et les tarifs sont plus ou moins différents d’un fournisseur à l’autre. Dans ce cas, sur quels critères se baser pour faire un choix ?

Le prix : critère n°1 avant de souscrire un contrat d'électricité

Le prix est un critère décisif. En effet, il permet au consommateur de réaliser de précieuses économies. Pour trouver la meilleure offre, il faut comparer le prix du kWh et le prix de l’abonnement de chaque fournisseur.

En général, le prix du kWh et les frais d’abonnement se complètent. Ainsi :

• pour les offres affichant un prix du kWh peu élevé, l’abonnement coûte plus cher ;
• lorsque les frais d’abonnement sont bas, le prix du kWh s’avère plus élevé.

Les offres d'électricité verte

Le choix d’un fournisseur qui propose de l’électricité verte s’impose si le consommateur compte réduire son empreinte carbone. Comme avec les offres classiques, il est nécessaire de comparer les prix avant de souscrire un contrat d’électricité verte auprès d’un fournisseur en particulier.

La qualité du service client

L’assistance du service client est indispensable en cas de problème avec le branchement au réseau ou en interne ou même pour la souscription au contrat d'électricité. Ses conseils sont également précieux afin d’optimiser la gestion de sa consommation au quotidien et faire des économies.

Il convient donc de se poser en amont plusieurs questions :

• le service client du fournisseur que vous envisagez de choisir est-il capable de prendre en charge toutes sortes de demandes ?
• est-il capable de prodiguer des conseils quant à l’utilisation de l’électricité ?

Les services associés

Les fournisseurs peuvent proposer différents services avec le contrat d’électricité : un outil gestion de la consommation, un service de paiement en ligne, etc. Ils donnent ainsi au consommateur la possibilité de mieux gérer sa consommation au quotidien.  De tels services constituent également des critères de choix.